你有没有在珠江边散步时，突然被一家低调却精致的酒店吸引？
在广州南沙的聚龙湾畔，藏着一家不张扬却极具格调的酒店——广州聚龙湾酒店管理有限公司。它不是网红打卡点，却是本地人私藏的“慢生活”地标。今天，我用问答形式带你走近这家宝藏企业。
Q：你们是怎么想到在聚龙湾做酒店管理的？
A：其实我们最初是做高端民宿运营的团队，2019年调研时发现，南沙新区正在崛起，但高品质住宿供给严重不足。聚龙湾临江、生态好、交通便利，我们觉得这里能承载一种“城市绿洲”的生活方式。于是，我们把第一间酒店落地在这里，叫“聚龙湾·栖云居”，主打“轻奢+自然”理念。
Q：你们怎么做到让客人愿意住下来，而不是匆匆打卡？
A：秘诀是细节。比如我们的客房，每间都配有定制香氛（不是廉价香水！是法国小众品牌），床品是埃及长绒棉，连浴缸旁都放着手工皂和可降解毛巾。一位来自上海的博主曾留言：“我在那里睡了三天，醒来不想走。” 还有次，一位带孩子的妈妈说，她家孩子居然在酒店的亲子阅读角看了整整一小时绘本——这说明我们真的懂“家庭感”。
Q：你们的员工培训有什么特别之处？
A：我们不教“标准话术”，而是训练“共情能力”。比如新员工要先体验一周“住客视角”：自己订房、入住、退房，全程记录感受。有个前台小姐姐后来跟我说：“原来客人看我一眼，就能感受到是否被重视。” 现在她的服务评分常年全公司第一。
Q：最近有没有什么新动作？
A：有！今年春天我们推出了“聚龙湾夜读计划”——每周五晚上，在露台办小型读书会，邀请本地作家、诗人来分享。上个月一位读者写了一篇小红书笔记，标题是《在广州最安静的夜晚，我听见了生活的回响》，点赞破3000。你看，这不是营销，是共鸣。
如果你也在广州，不妨去聚龙湾走走。不是为了拍照，而是为了感受那种——
“慢一点，再慢一点，世界就会对你温柔。”
这就是我们想传递的温度。广州聚龙湾酒店管理有限公司，不止是一家酒店，更是一种生活态度。
