Q：邱瑞霖是谁？为什么他值得被关注？
邱瑞霖，广州市好当家超市连锁有限公司创始人兼CEO。他不是那种站在聚光灯下的明星企业家，却用十年时间，在广州这座“商业丛林”里，把一家不起眼的社区小超市，做成了拥有37家直营门店、年营收超5亿元的本地连锁品牌。他的故事，藏着无数中小创业者最真实的奋斗密码。
Q：他是怎么起步的？有“风口”吗？
2014年，邱瑞霖从一家大型商超离职，带着积蓄回到老家白云区开了一家20㎡的小超市。没有资金补贴，也没有平台流量，他靠的是“人情+细节”。比如，他记得常客李阿姨爱喝铁观音，每次进货都留一包；老人买菜怕重，他主动帮拎到门口。半年后，这家店成了小区“熟人经济”的样板——顾客自发拉新，口碑裂变，月营业额翻了三倍。
Q：好当家超市的核心竞争力是什么？
不是低价，而是“温度”。邱瑞霖坚持“三不原则”：不卖临期品、不搞虚假促销、不做过度包装。他常说：“超市不是冷冰冰的货架，是邻里间的厨房。”比如在疫情最严的时候，他组织员工为独居老人送菜上门，还贴出“你安心宅家，我负责送货”的手写告示，感动了上千位居民。这种信任感，让好当家的复购率常年保持在68%以上。
Q：他如何平衡“情怀”和“盈利”？
很多人以为情怀养不活企业，但邱瑞霖做到了。他把每家店做成“微型社区服务中心”：周一亲子烘焙课、周三健康讲座、周末便民维修点……这些活动成本不高，却极大提升了用户粘性。一位宝妈说：“孩子在店里学做蛋糕，我顺便买了油盐酱醋，比去商场划算多了。”数据显示，带服务功能的门店坪效比普通超市高40%。
Q：给自媒体创作者的建议？
邱瑞霖从不拍短视频讲大道理，但他会在朋友圈分享一张张真实照片：凌晨三点清点货品的背影、暴雨天骑电动车送货的湿透衣衫、顾客塞给他的手写感谢卡。他说：“记录生活本身，就是最好的内容。”如今，他的账号粉丝超8万，全是忠实用户自发传播。这告诉我们：真诚，才是最锋利的流量密码。
如果你也在创业路上，请记住邱瑞霖的话：
“别急着变现，先做好一件小事——让一个人觉得‘你懂我’。”
