你有没有想过，我们每天用的手机、耳机、甚至咖啡机，背后都藏着一位“隐形英雄”？
她叫林薇，是一位产品工程师，32岁，已经在消费电子行业深耕8年。最近她在小红书分享了自己的一次“翻车”经历——不是技术失误，而是用户视角的盲区。
“那是一款智能手环，我们自认为功能很全：心率监测、睡眠分析、血氧检测……但上线后销量惨淡。”林薇说，“直到我们收到一条差评：‘戴上去像戴了个计时器，根本不想摘下来。’”
那一刻，她意识到：工程师的逻辑是“功能越多越好”，但用户的体验是“轻便舒适才值得天天戴”。于是团队重新设计了表带材质，把传感器嵌入更薄的结构中，还加入了“震动提醒+语音播报”的组合模式——用户终于愿意主动去关注数据了。
“这不是技术问题，是共情能力的问题。”林薇笑着说，“我以前总觉得自己懂用户，其实只是懂参数。”
很多人以为产品工程师就是写代码、画图纸、测性能，但林薇告诉我：“我们更像是桥梁——一边是冰冷的算法和材料，一边是真实的人类需求。”
比如她曾参与一款儿童学习灯的设计。最初方案是“亮度可调+定时关灯”，但孩子妈妈反馈：“我家娃一到晚上就躲进被窝偷偷玩手机。”怎么办？团队加了一个“家长远程控制”功能，还能设置“护眼模式自动开启”。现在这款灯成了爆款，因为妈妈们终于能安心睡觉了。
“我不是在做产品，是在解决人的烦恼。”林薇说这话时眼神很亮，“有时候一个小小的细节，就能让一个人觉得‘这世界对我温柔了一点’。”
如果你也常被“为什么这个功能这么难用？”困扰，不妨换个角度：站在用户的角度，想想他们真正想要什么——不是更多功能，而是更少麻烦。
产品工程师，不是冷冰冰的技术工种，而是一群用心听世界声音的人。
——来自一位真实的产品工程师，愿你在每一个“不完美”的产品里，看到人性的温度。
