接待的礼仪｜你的一举一动，藏着别人对你的第一印象
朋友问我：“为什么我接待客户时，对方总是显得不太自在？”
我说：“不是客户的问题，是你忽略了那些‘看不见’的细节。”
——这，就是接待的礼仪。
Q1：客人进门，我该先打招呼还是让座？
别急着请坐！先微笑、起身、主动伸手——“欢迎光临！”哪怕只是简单一句，也能瞬间拉近距离。曾有位朋友在咖啡厅见投资人，他刚进门就立刻站起，双手递上名片，说：“您一路辛苦了，我等您很久了。”对方愣了一下，随后笑了：“你比我想象中更懂人情味。”
Q2：怎么安排座位才不尴尬？
记住黄金法则：主位永远留给客人。如果是圆桌，正对门的是尊位；如果是长桌，靠窗或最里侧是上座。我见过一个案例：某公司接待外地合作方，把对方安排在靠门的位置，还故意把空调开得很冷——结果对方全程没说话，最后婉拒合作。后来才知道，对方觉得“被晾在门口”，很没面子。
Q3：茶水端上来，要不要问“要不要加糖”？
要！而且得自然。比如轻轻放下杯子，笑着说：“我们这儿茶是现泡的，您喜欢甜一点吗？”这种小细节，比“您喝什么”更显尊重。一位做教育的朋友告诉我，她每次接待家长，都会提前准备两杯茶：一杯原味，一杯加蜂蜜。她说：“不是所有家长都爱甜，但你愿意试一次，他们就记住了你的用心。”
Q4：客人离开时，我该送多远？
别只送到电梯口！如果条件允许，亲自送到楼下或车边，再挥手告别。这不是形式主义，而是传递“你很重要”的信号。有个读者分享：她在酒店接待一位老客户，送至停车场后还帮他打开后备箱放行李。半年后，那位客户主动带新项目找她合作。“他说，‘你让我觉得，我不是来谈生意的，是来交朋友的。’”
结语：接待的礼仪，不在华丽的流程，而在你是否真的看见对方的需求与感受。它像一杯温热的茶，不喧哗，却暖人心。
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