你有没有遇到过这样的情况？去市场监管局办事，工作人员态度冷淡、流程不透明；或是去城管部门举报违建，结果迟迟没有回应……这些都和一个关键制度有关——《青岛市行政执法评议考核办法》。今天，我就用问答形式，带你读懂这个“看不见的监督利器”。
Q：什么是《青岛市行政执法评议考核办法》？
简单说，这是青岛为规范执法行为、提升服务温度而出台的一套“体检标准”。它不是摆设，而是让每个执法单位都得“照镜子”——从程序是否合法、态度是否文明到结果是否公正，统统纳入考核。
Q：这套办法具体怎么管执法？
举个真实案例：去年，市南区某街道办因未按程序告知商户处罚依据，被市民投诉。根据《办法》，区司法局组织第三方测评，发现该单位在“执法公示率”“群众满意度”两项指标上均低于及格线。最终，该街道办被通报批评，并限期整改——这就是“硬约束”的力量。
Q：普通人怎么参与评价？
别担心，办法里明确写了！你可以通过“青岛政务服务平台”小程序，在执法结束后收到短信邀请，对执法人员的服务态度、效率、专业度打分。比如，我在李沧区办营业执照时，就收到了一条短信：“请对本次窗口服务进行评价”，我点了“满意”，系统自动计入考核数据——你的一次点击，可能就是改变执法生态的力量。
Q：这办法真的有效吗？
有效！2023年全市行政执法满意度调查结果显示，相比前一年提升了12.7%。一位在崂山区做餐饮的老板告诉我：“以前觉得执法像‘秋后算账’，现在他们主动来指导食品安全，还教我们怎么上传台账，真不一样了。” 这种变化，正是考核机制带来的“软性转变”。
Q：作为普通市民，我能做什么？
很简单：遇到不规范执法，记得保留证据（拍照、录音、截图），然后通过官方渠道反馈。你的每一次理性发声，都是对公平正义的推动。别小看这一点点善意的监督，它正在悄悄重塑城市的治理温度。
写这篇文章时，我特别想说：青岛这座城，正在用制度温柔地守护每一个公民的权利。下次你走进执法窗口，不妨多一份理解，也多一份期待——因为，我们每个人，都是这座城市法治进步的见证者与参与者。
