你是不是也曾在某个深夜刷到“潭州学院”的广告，被“零基础入门”“名师指导”“学完即用”这些字眼打动，果断下单？结果学了一阵子发现——课程内容跟宣传差太多、老师不回复消息、甚至根本没学到东西？别急，今天这篇《潭州学院怎么退款》就是为你准备的！真实案例+详细流程，帮你把钱要回来！
案例1：小林的故事（朋友圈常见）
小林是个刚毕业的大学生，花299元报了潭州学院的“新媒体运营实战课”。前两周还行，老师偶尔答疑，但第三周起，群里没人说话，作业没人批改。她私信助教两次，对方回复：“请耐心等待。”三个月过去，课程进度卡在第5讲，根本没法结业。她忍无可忍，在小红书发帖求助，没想到有几十个姐妹留言：“我也是！”“退不了，客服说‘课程已激活不可退’。”
怎么办？先别慌，记住这3步：
第一步：保留证据！截图课程页面、付款记录、聊天记录、学习进度截图。特别是那些“承诺包学会”“不满意可退”的宣传语，一定要保存好——这是维权的关键！
第二步：联系官方客服！不要只靠微信或电话，优先使用潭州学院App内“我的帮助中心在线客服”，或者拨打官方客服电话400XXXXXXX（记得录音）。态度要温和但坚定，比如这样说：“我是学员XX，课程未按约定提供服务，请协助处理退款。”
第三步：若客服推诿，直接投诉！登录国家市场监督管理总局官网（），进入“全国12315平台”，选择“互联网消费投诉”，填写信息提交。很多学员反馈，平台介入后，退款速度明显加快。
真实经验分享：
有位网友@阿宁 在小红书晒出她的退款成功截图：从申请到到账仅用了7天！她说：“我一开始怕麻烦，后来发现只要坚持，平台真的会管。”她强调：“别信‘激活即不可退’这种话，法律上叫‘格式条款无效’，你有权退！”
最后提醒大家：遇到问题别沉默！你的每一次发声，都在推动平台改善服务。如果你也在潭州学院遇到类似情况，欢迎评论区留言，我们一起抱团维权！
💡小贴士：以后报名前，务必查清机构资质（可在教育部官网查备案）、看真实学员评价，别被“低价引流”骗了！
